【映画】元映画館スタッフが語る！困った出来事＃2

映画館には実にさまざななお客様が来場します。何事もなく映画を楽しんでもらって、満足してお帰り頂くのが理想なのですが、「こんな人いるんだ？！」と驚くようなお客様？もいました。

子供が心配で何度も出入りする親

小学生や幼稚園児が夏休みに入ると、それに合わせるように公開されるのがアニメ。私が映画館で働いていた時は「○○アニメフェア」と称してアニメ3本立てが公開されていました。ドラ○ン○ールにス○ムダン○、幽○白書などが上映されていた頃は、早朝から夜まで毎回満席・立ち見も出るほど忙しかったです。

アニメ上映になると、ファミリーで来場して映画鑑賞していくお客様が多いのですが、それと同じように『子供たちは映画館に預けてママさん同士でお茶しましょう』って人も多いです。その行動自体は別に構わないのです。ただ正直言って困るのは「子供たちの座席を確保したいので（劇場内に）入れてください」と言って、自分は観ないけど座席まで一緒に着いていく親です。

現在、主流になっている『座席は指定／完全入替制』形式の映画館ではなかったので、混雑している中で出入りされると、チケットを所持の有無が分からなくなります。過去に「子供を席に座らせたいので一瞬、中に入れてください」と言って劇場内に入った親が、予告篇が始まっても出てこない。顔を覚えていたスタッフが場内に入ると、完全に一緒に観る体勢で座席に座っていたこともありました。

混雑を悪用して一般1枚分お金を浮かせようとしてたんです。この時は『ご鑑賞になられるのであれば料金をお支払いください』と案内して、支払っていただきました……。しかも「子供が心配だったらよ！」と逆切れされました。その他にも「ちょっと様子見に行っていいですか？」と上映中でも入ろうとする親。いやそんなに心配なら始めから一緒に観なさいよって思う訳です。

中には子供たちだけで入場させる行為をよく思わない親もいます。小学生3人に幼稚園児くらいだろうと思われる子供を置いて、「終わる頃に迎えにくるね」と言っていなくなった母親グループを見て、劇場内にいたお客様（母親）から「あの人たち、子供たちだけ置いていったの？どんな人がいるか分からないのに！何かあったらどうするんでしょうね…」と引いていました。

数分前に購入したチケットをなくした女性

私が働いていた頃の映画当日券って電車の切符並みに小さいサイズでした。 なので、入場する前になくされてしまうお客様もいました。しかしよく探した結果、エレベーターに落としていたり、お札と一緒に財布の中に入れて気が付かなかったなど、最後には見つかり無事入場できるパターンが多かったです。

私が働いていた映画館は1階に当日券売場がありました。ある日、年配の女性がご来場され当日券を購入しました。そして「劇場はエレベーターで○階でございます」と案内します。しかしその女性客、当日券を購入してエレベーターに乗って、劇場がある階に移動した数分のあいだでチケットをなくしてしまいました。

女性客が1階で当日券を購入したのを、対応したスタッフが覚えていたので「どうぞそのままご入場ください」と案内しました。しかしその女性客、なくしたことが恥ずかしかったのか、ものすごい剣幕で怒りだしました。

「あなたたちが、意地悪して私にチケット渡さなかったんでしょ！」

 まさかの発言にその場にいた全員が固まりました。近くにいたお客様も驚いていました。引っ込みがつかなくなると人間ってこうなるのでしょうか。「お客様、まもなく予告篇より上映が始まり場内も暗くなりますので、どうぞご入場ください」と優しく接し、やっと劇場内に入ってもらいました。

 と、なかなか手間のかかる迷惑な、個性的なお客様がやってくる映画館でのお話でした。不定期でこのシリーズ、記事にしようと思います。